الأسئلة المتكررة

  1. ما هي أكاديمية الأخوة؟

منصة تعليمية رقمية تقدم أنشطة تفاعلية وكتبًا تعليمية للأطفال بطريقة ممتعة وتدريجية.

  1. هل يمكن تجربة المنصة قبل الاشتراك؟

نعم، توفر المنصة محتوى مجانيًا (مثل بعض الأنشطة وصفحات من الكتب) لتجربة الخدمة قبل الاشتراك أو الشراء.

  1. ما الفرق بين الاشتراك والمتجر؟
  • الاشتراك: يمنح الوصول إلى الأنشطة التفاعلية.
  • المتجر: يتيح شراء الكتب والقصص الإلكترونية بشكل مستقل.
  1. هل يمكن استخدام الحساب لأكثر من طفل؟

الحساب مخصص للاستخدام الشخصي، ويُفضل استخدامه لطفل واحد لضمان تجربة تعليمية مناسبة.

  1. هل يمكن مشاركة الحساب؟

لا، يمنع مشاركة الحساب مع الآخرين حفاظًا على جودة الخدمة.

  1. هل يمكن استرجاع المبلغ بعد الاشتراك أو الشراء؟

لا، نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يتم استرجاع المبالغ بعد إتمام الشراء.
(يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع لمزيد من التفاصيل).

  1. ماذا يحدث عند انتهاء الاشتراك؟

يتوقف الوصول إلى المحتوى التعليمي، ويمكنك إعادة الاشتراك في أي وقت.

  1. كيف يمكن إلغاء الاشتراك؟

يمكن إلغاء الاشتراك من خلال حسابك في أي وقت، ويستمر الاشتراك حتى نهاية مدته.

  1. هل المحتوى مناسب لجميع الأعمار؟

المحتوى مصمم للأطفال من عمر 2 إلى 12 سنة، ويتم تقديمه بشكل تدريجي يناسب مراحلهم.

  1. ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة؟

يمكنك التواصل مع الدعم الفني عبر صفحة (اتصل بنا)، وسيتم مساعدتك في أقرب وقت ممكن.

  1. نسيت كلمة المرور، ماذا أفعل؟

يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور بسهولة من خلال الضغط على خيار (نسيت كلمة المرور) في صفحة تسجيل الدخول، ثم اتباع التعليمات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.

  1. هل أحتاج إلى اتصال دائم بالإنترنت؟

نعم، يتطلب استخدام المنصة اتصالًا بالإنترنت للوصول إلى الأنشطة التفاعلية والمحتوى التعليمي، ولكن يمكن تصفح المنتجات الرقمية التي تم شراؤها بدون اتصال بالإنترنت.

  1. هل تعمل المنصة على الجوال والأجهزة اللوحية؟

نعم، يمكن استخدام المنصة عبر:

  • الجوال
  • الأجهزة اللوحية مثل الأيباد iPad وغيرها.
  • أجهزة الكمبيوتر

وتم تصميم المنصة لتكون متوافقة مع مختلف الأجهزة.

  1. كيف أبدأ باستخدام المنصة؟

بعد إنشاء الحساب، يمكنك:

  • تصفح المحتوى المجاني أولًا.
  • ثم اختيار الاشتراك أو شراء الكتب من المتجر حسب رغبتك.