المتجر
حسابي

سياسة الاشتراك والإلغاء

تنظم هذه السياسة شروط الاشتراك في الخدمات التعليمية المُقدمة عبر منصة أكاديمية الأخوة Brothers Academy، وآلية الإلغاء وإدارة الاشتراك.

  1. الاشتراك في المنصة: تقدم أكاديمية الأخوة اشتراكات تتيح الوصول إلى المحتوى التعليمي التفاعلي وفق الباقة المختارة.
  • يتم تفعيل الاشتراك فور إتمام عملية الدفع بنجاح.
  • مدة الاشتراك تعتمد على الخطة التي يختارها المستخدم (شهري / سنوي / غيره).
  • يتيح الاشتراك الوصول إلى محتوى المراحل التعليمية خلال فترة سريانه فقط (ولا يشمل الاشتراك الوصول إلى المنتجات في المتجر).
  1. التجديد:
  • لن يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا بعد انتهاء مدة الاشتراك.
  • يتحمل المستخدم مسؤولية متابعة تاريخ انتهاء الاشتراك، وتجديد الاشتراك.
  1. إلغاء الاشتراك:
  • توفر المنصة محتوى مجانيًا تجريبيًا (مثل بعض الأنشطة التفاعلية وصفحات مختارة من الكتب) لتمكين المستخدم من تجربة الخدمة قبل الاشتراك.
  • عند إتمام الاشتراك، يُعد المستخدم موافقًا على الاشتراك بناءً على التجربة المتاحة.
  • يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في أي وقت، إلا أن:
    • الاشتراك يظل ساريًا حتى نهاية مدته المحددة.
    • لا يتم استرداد قيمة الاشتراك بعد إتمام عملية الدفع.
  1. التوقف عن الخدمة: في حال عدم تجديد الاشتراك:
  • يتم إيقاف الوصول إلى المحتوى التعليمي في المراحل التعليمية.
  • لا يتم حذف الحساب، ويمكن إعادة الاشتراك في أي وقت.
  1. تغيير الخطط:
  • لا يمكن للمستخدم تغيير خطة الاشتراك بعد إتمام عملية الدفع.
  • على المستخدم إنهاء مدة الاشتراك المدفوعة، ثم تجديد الاشتراك – إن رغب – على أي خطة يفضلها.
  1. المشاكل التقنية: في حال حدوث أي مشكلة تمنع الوصول إلى الخدمة:
  • يرجى التواصل مع الدعم الفني من خلال صفحة (اتصل بنا).
  • سيتم العمل على حل المشكلة في أقرب وقت ممكن.
  • في حال ثبوت وجود خلل تقني من جهة المنصة، يتم التعامل مع الحالة بالشكل المناسب.
  1. إيقاف أو تعليق الحساب: يحق للمنصة تعليق أو إلغاء الاشتراك في الحالات التالية:
  • مخالفة الشروط والأحكام.
  • إساءة استخدام المنصة.
  • مشاركة الحساب مع الآخرين.
  1. التعديلات على السياسة
  • يحق للمنصة تعديل هذه السياسة في أي وقت.
  • يتم نشر التحديثات على هذه الصفحة.
  • استمرار استخدام الخدمة يعني الموافقة على التعديلات.
  1. التواصل:
  • لأي استفسار بخصوص الاشتراك أو الإلغاء من خلال صفحة (اتصال بنا).