1. طبيعة المنتجات والخدمات: تقدم أكاديمية الأخوة منتجات وخدمات رقمية تشمل:

• اشتراكات في محتوى تعليمي تفاعلي.
• كتب وقصص إلكترونية.

وجميعها يتم تسليمها إلكترونيًا دون وجود منتجات مادية.

2. عدم الاسترجاع: نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإنه:

• لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج بعد إتمام عملية الشراء.
• لا يتم استرداد قيمة الاشتراك بعد تفعيله.

3. التجربة قبل الشراء: توفر المنصة محتوى مجانيًا تجريبيًا (مثل بعض الأنشطة وصفحات من الكتب) لتمكين المستخدم من:

• الاطلاع على جودة المحتوى.
• اتخاذ قرار الشراء بناءً على تجربة فعلية.

وبالتالي، فإن إتمام الشراء يُعد موافقة كاملة على المنتج أو الخدمة.

4. الحالات الاستثنائية: يمكن النظر في بعض الحالات بشكل استثنائي، مثل:

• وجود مشكلة تقنية تمنع الوصول إلى المحتوى بعد الشراء.
• تكرار عملية الدفع عن طريق الخطأ.

وفي هذه الحالات:

• يجب التواصل مع الدعم خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام من تاريخ الشراء، ولن يتم النظر في أي طلب يتم تقديمه بعد هذه المدة.
• يتم مراجعة الحالة واتخاذ القرار المناسب.

5. مسؤولية المستخدم: يتحمل المستخدم مسؤولية:

• التأكد من اختيار المنتج أو الاشتراك المناسب قبل الدفع.
• التأكد من إدخال بيانات الدفع بشكل صحيح.

6. التواصل

• لأي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع، يرجى التواصل من خلال صفحة (اتصال بنا).